ECHANGES ET REMBOURSEMENTS

Conditions Générales

CO//LAB vous donne la possibilité d’échanger votre produit ou d’obtenir le remboursement de votre commande jusqu’à 8 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

 

Pour la France, les échanges et remboursements sont gratuits et pour ce faire veuillez cliquer ICI afin d’effectuer les démarches nécessaires.

 

Pour le reste du monde merci de suivre la procédure ci-dessous

  • Faire votre retour avec un numéro de suivi et gardez votre numéro de suivi.
  • Le retour du produit reste à votre charge mais nous vous réexpédierons gratuitement un nouveau produit.
  • Complétez et insérez à votre retour le formulaire de retour (à télécharger ici)

CO//LAB ne peut être tenu pour responsable en cas de perte ou de vol par La Poste de votre échange ou retour. Le numéro de suivi faisant foi.

Concernant le retour de votre produit, le sac d’expédition que vous aurez reçu vous servira également pour le retour grâce à une deuxième bande adhésive.

Échanger votre produit 

 

– Compléter le formulaire de retour. Précisez le produit contre lequel vous souhaitez faire un échange et renvoyez le formulaire complété avec votre commande.
– Votre échange sera réexpédié sous 8 jours ouvrés après réception de votre retour.
– Retourner le colis à l’adresse du siège de la société :

CO//LAB

1, boulevard du Collet

13008 MARSEILLE

Merci de noter qu’il est impossible de venir déposer vos colis directement.

Obtenir le remboursement de votre commande

– Compléter le formulaire de retour et le renvoyer avec votre commande.

– Vous serez remboursé(e) sous 8 jours ouvrés après avoir réceptionné votre retour.
– Retourner le colis à l’adresse du siège de la société :

CO//LAB

1, boulevard du Collet

13008 MARSEILLE

 

Echange d’un produit reçu endommagé

 

Chaque produit envoyé est soigneusement emballé après avoir été vérifié.

Si toutefois le produit reçu est endommagé, merci de nous écrire un email à l’adresse : commande@colabstore.com et nous informer du problème, photos à l’appui.
N’hésitez pas à nous contacter pour toutes vos questions : commande@colabstore.com